国网达州供电公司迎来服务升级的重要里程碑——其首个“互联网+”智慧营业厅正式投入运营。这一创新举措，标志着该公司在深化“互联网信息服务”、优化客户体验、推动数字化转型方面迈出了坚实一步，为达州地区电力用户带来了更为智能、便捷、高效的全新服务模式。

该智慧营业厅深度融合了物联网、大数据、人工智能等前沿技术，构建了一个线上线下无缝衔接的服务生态。厅内配备了智能导览机器人、多功能自助服务终端、VR业务体验区、数字互动屏等先进设施。用户可通过人脸识别快速验证身份，机器人“小电”能提供业务咨询、路径引导等个性化服务；自助终端覆盖了电费查询缴纳、业务申请、发票打印等高频业务，大幅缩短了等候时间。而VR体验区则让用户能沉浸式了解用电安全、节能知识乃至电网建设场景，增强了服务的趣味性与教育性。

“互联网信息服务”的核心在于数据驱动与远程协同。营业厅后台接入了强大的智慧能源服务平台，能够对用户用电数据进行实时分析与精准画像。通过手机APP、微信公众号等线上渠道，用户可享受“一键报装”、“刷脸办电”、“故障远程申报”等“零跑腿”服务。智慧系统还能基于用电习惯，向用户推送个性化的节能建议与优惠方案，实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变。对于老年等特殊群体，营业厅保留了人工服务专窗，并辅导其使用简易线上功能，体现了服务的温度与包容性。

此次智慧营业厅的投运，不仅是国网达州供电公司提升运营效率、降低服务成本的有力抓手，更是其积极响应国家“数字中国”战略、践行“人民电业为人民”企业宗旨的生动实践。它打破了传统营业厅的时间与空间限制，实现了7×24小时不间断服务，有效缓解了高峰时段排队压力，提升了客户满意度和获得感。

国网达州供电公司表示将以首个智慧营业厅为样板，持续完善“互联网+电力服务”体系，推动更多营业网点向智能化转型，并进一步探索与智慧城市、智慧社区建设的深度融合。通过不断创新的互联网信息服务，公司致力于打造覆盖更广、响应更快、体验更优的现代供电服务体系，为达州市经济社会高质量发展和人民生活品质提升提供更加可靠、智慧的能源保障。